Cambios y Devoluciones
1. Política de Cambios y Devoluciones
En saffica.es, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de cambios y devoluciones para facilitarte el proceso.
2. Plazo para Realizar Cambios y Devoluciones
Tienes un plazo de 14 desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Asegúrate de que el producto esté en su estado original y sin usar.
3. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para poder realizar un cambio o devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Deben estar en su embalaje original.
- No deben haber sido utilizados o dañados.
- Deben incluir todas las etiquetas y accesorios originales.
4. Cómo Realizar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, sigue estos pasos:
- Notificación: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@saffica.es para notificar tu intención de realizar un cambio o devolución.
- Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.
- Envío: Empaca el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te proporcionemos. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso o un error en el envío.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que el tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar según el banco o proveedor de pago.
6. Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto por otro, puedes solicitarlo en el mismo plazo de 14 días. En este caso, deberás seguir el mismo procedimiento para la devolución y realizar un nuevo pedido para el producto deseado.
7. Productos No Retornables
Ciertos productos como s regalos no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que estén defectuosos.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@saffica.es. Estamos aquí para ayudarte.